【柴犬まる】オンラインショップ MARUTARO SHOP

商品注文方法

1.　購入したい商品をクリックすると商品の詳細を見ることができます。

2.　購入したい数量等を入力して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。

3.　画面が変わって、ショッピングカートの画面になります。他に購入したい商品があれば上記1〜2の手順を繰り返してください。

4.　「注文画面」に進んでいただきましたら、必須項目をご入力いただき、ステップ通りに進んでください。以上で注文完了となります。

※当サイト以外での販売も行っているため、在庫管理のタイムラグが生じ、欠品している場合がございます。その場合は注文内容を修正して発送させていただきますので、あらかじめご了承くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。


◆ご注文のキャンセルについて
ご注文をいただきましたら、すぐに出荷の準備を進めさせていただきますので、以降、変更・キャンセルは承れませんのでご了承ください。
※ショップポイントをご利用しご注文をキャンセルした場合、ポイントは自動で戻りません。ポイントが戻るまで数日かかる場合がございます。予めご了承ください。
※過度なキャンセル（ご注文のたびにキャンセル、注文件数の一定以上のキャンセル等）が続く場合や、悪意ある迷惑行為と判断した場合は、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
※誠に残念ながら取引停止とさせていただきました場合は、注文をくださいましても、こちらでキャンセルの手続きを取らせていただきます。なお、お電話やメールでご連絡をいただきましても、応対はいたしかねますのでご了承ください。

お支払い方法は、クレジットカード、PayPay決済、キャリア決済、コンビニ払い、代引きよりお選びいただけます。
※セール期間中や福箱等の超絶人気商品の発売時などは、キャリア決済の失敗や注文キャンセル、コンビニ決済未払い等の発生度が非常に高く、他のお客様のお買い物の機会を喪失させることになりますので、決済方法をクレジットカード、代金引換のみに限定させていただきます。予めご了承ください。
また、特定商品により決済方法を独自に設定する場合もございます。
なお、セール期間等終了後、翌日10時前後より他の決済方法もご利用いただけるようになります。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。




【クレジットカート決済】
ご利用いただけるカードの種類はVISA、MASTER CARD、DINERS CLUB、AMEX、JCB です。



【キャリア決済】
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
［ドコモケータイ払い／auかんたん決済／ソフトバンクケータイ支払い］
ご注文にはキャリアの暗証番号入力が必須となります。
暗証番号を入力しないと決済を終了する事ができません。
必ずご注文前に 暗証番号をご確認下さい。


キャリア決済において、ご注文が確定できていないまま終了してしまっているお客様が増えております。
この状況は下記のようなことで起こります。
・決済を途中でやめてしまったとき(商品をカゴに入れたあとにページを離れてしまうなど)
・決済途中で連携に失敗してしまったとき
・決済時にキャリア会社のIDでログインするためアプリを行き来する場合Safariのプライベートブラウズが入ってしまっている場合
などです。
この状態ですと、「注文キャンセル」のステータスとして残り、在庫がない商品の場合は他のお客様が買えない事象が発生しております。
「ご注文ありがとうございました」というタイトルのメールが届かない場合は、ご注文の確定が出来ていない状況です。
その場合、未確定のご注文は自動でキャンセルされます。
​ 今一度、キャリア決済方法をご確認いただき決済していただけますようお願いいたします。
キャリア決済の失敗が多く続く場合でも、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。






【PayPay決済】
PayPay残高から決済する方法です。
残高がないと決済が行えないため、残高を確認し、不足している場合はチャージをしてからお支払いください。
PayPayアプリ起動後に、お支払い方法を変更する場合はアプリ上でお支払いのキャンセル操作をしてください。

ご注文が確定できていないまま終了してしまっている場合がございます。
この状況は下記のようなことで起こります。
・決済を途中でやめてしまったとき(商品をカゴに入れたあとにページを離れてしまうなど)
・決済途中で連携に失敗してしまったとき

このような場合、商品を保持したままの状態として残り、在庫がない商品の場合は他のお客様が買えない事象が発生いたします。
「ご注文ありがとうございました」というタイトルのメールが届かない場合は、ご注文の確定が出来ていない状況です。
その場合、未確定のご注文は自動でキャンセルされます。
​今一度、PayPayの決済方法をご確認いただき決済していただけますようお願いいたします。
※PayPay決済の失敗が多く続く場合、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。

スマートフォンからご注文の場合


パソコンからご注文の場合




【コンビニ決済】
コンビニ決済でのお支払いは、前払いとなっております。
お支払番号は、ご注文後に、sendonly@epsilon.jp から払込番号等が記載されたメールがご注文時にご登録いただいたメールアドレスに送信されます。
必ず、事前に受信許可設定をお願い致します。
ご注文日を含め、5日以内にご入金をお願い致します。

※振込期限もメールに記載されていますのでご確認ください。
※決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お支払い期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルとなりますが、複数回キャンセルが発生した場合、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。


 


【代金引換決済】
商品到着時に「商品代金+送料+消費税+代引手数料」をお支払いください。

代引手数料はご注文合計金額により異なります。
・3万円未満：330円
・3万円以上10万円未満：550円
・10万円以上20万円未満：880円
・20万円以上30万円未満：990円
・30万円以上50万円未満：1,430円

【代金引換のご注文につきまして】

※お支払は現金のみとなっております。
※備考欄に受け取り希望日時をご記入ください。記載がない場合は最短日時、時間指定なしでお送りいたします。
※発送日から7日以内に必ずお受け取り頂けますようお願い致します。必ずお受け取りできる日時をご記入くださりますようよろしくお願い致します。
※発送後お受け取りをせずご注文のキャンセルを行う事はできません。
※万が一、お受け取り辞退・拒否、長期不在等理由の如何を問わず、発送後の商品が弊店に返送となってしまいました際は、往復分の送料及び必要な事務経費等のご請求をさせて頂きます。
※上記の場合、次回以降当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。

・ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたします。
・配送日時の指定はできません。ご了承ください。
・弊店指定の配送業者にてお届けします。
・日本国内のみのお届けとさせていただきます。

【送料について】
一部の地域を除き全国一律(税込)：880円(北海道、九州、沖縄は1,100円)／お届け先１箇所
※一部 上記送料設定と異なる大型送料の商品を発売することもあります。
※クロネコヤマトのコンパクト便での発送時も同じ金額とさせていただきますのであらかじめご了承ください。

お買上げ合計 税込11,000円以上で送料無料とさせていただきます。
※福箱やセール実施期間等は、税込11,000円以上のお買い上げでも送料無料対象外となります。あらかじめご了承ください。
※送料無料時はレターパックで発送する場合もありますのであらかじめご了承ください。

納品書について

2020年6月より環境に配慮したエコ梱包推進のため、お買い上げ納品明細書の同封を廃止いたします。
当店からのご注文確認メール、及び商品発送メールをご利用明細とさせていただきます。
（マイページの注文履歴からもご注文内容をご確認いただけます。）

納品書がご必要のお客様は、メールにてPDF形式のお買い上げ納品明細書をお送りさせていただきます。
※ご注文時に「納品明細書希望」と備考欄にご記入くださいませ。ご要望がない限りはお送りしておりません。

消費税について

全て消費税込みの価格で表示しております。

返品について

・弊店責任による品違い、または破損等の不良品は、商品到着日から７日以内にメールにてご連絡ください。その際誠に恐れ入りますが、該当箇所の画像の送信をお願いいたします。弊社にて品違い、または破損箇所の確認をさせていただいたあと、良品と交換させていただきます。交換商品が品切れの場合はポイントでの返金対応となりますので ご了承ください。 ・お客様ご都合の返品・交換、使用後の商品の返品交換は致しかねますのでご了承ください。
・数量限定の特別価格でのご提供であるサンプル品や訳あり商品等は、返品・交換不可となっております。あらかじめご了承ください。

当社へのお問い合わせについて

［お問い合わせフォーム］よりご送信ください。
お問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合や回答を控えさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
個人情報の取り扱いにつきましては、お問い合わせフォーム内にある「個人情報保護ポリシー」をご覧下さい。
お問い合わせの内容に対応するため、個人情報を関連会社に提供する場合がございます。また関連会社より直接回答させていただく場合がございますので、ご了承願います。
お問い合わせを送信していただくと自動返信メールが送られます。自動返信メールを受け取った時点でお問い合わせが受付されます。
届かない場合は、こちらをご確認いただきますようお願いいたします。
「当社からのメールが届かないお客様へ」


※お問い合わせにあたってのご注意事項
・宣伝や勧誘等にはお答えできない場合がございます。
・当社からの回答はお客様ご本人のみに対するものです。回答内容の一部または全部の転用や転記・SNSへのアップ等二次利用等はおやめください。
・お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。
・お問い合わせへの回答は現時点で入手可能な情報に基づいております。回答には細心の注意を払っておりますが、新たな情報等によって状況の変化や変更が生じる可能性もあります。従って回答については内容の正確性を保証するものではありません。
・お客様からいただいたメールアドレスが間違っている場合や、システム障害などによりお返事できない場合があります。
・お問い合わせフォームは、セキュリティとしてSSL（データ暗号化技術）を使用しています。
・携帯電話のメールには、ドメイン、URL付きメール、パソコンからのメール、登録していないアドレスからのメールなど、さまざまな受信拒否設定がございます。 受信制限がかかっている場合は当社からご連絡する各種メールが受信されませんので『＠marutaro.shop 』のドメインからのメールを受信するように設定をお願いいたします。
※受信を許可する設定方法は携帯電話各社のホームページをご参照ください。
・お電話でのお問い合わせには対応しておりません。

上記すべてに同意の上、［お問い合わせフォーム］にお進みください。